Что делать, если купили подделку

К сожалению, иногда под видом Bose продаются подделки — мошенники наживаются на известном бренде, обманывая доверие покупателя. 

Как проверить продукцию на подлинность?

Подлинность покупки легко проверить в приложении Bose Connect для наушников и колонок с поддержкой bluetooth, а также в Bose Music для всех домашних систем. Достаточно положить рядом смартфон с открытым приложением и, например, наушники Bose. Устройство не только «увидит» модель, но и покажет ее цвет и серийный номер. Подробнее, как отличить оригинал от имитации.

Если продукция оказалась подделкой

Если приложение не нашло ваш гаджет, значит продавец нарушил закон о потребительском праве, и это повод для обращения в РосПотребНадзор. Но здесь возникает ряд нюансов: как давно вы купили технику, где, и при каких обстоятельствах. 

При покупке исправной подделки вернуть деньги сложнее, чем обычный бракованный товар, ведь на него не распространяются никакие гарантии. К тому же надо доказать, что вы купили именно у этого продавца. Поэтому имеет значение, где вы приобрели технику: на Авито, в магазине или с рук у приятеля. Обязательно сохраните улики, без них заявление о возврате нигде не будет рассматриваться:

• товарный чек;
• документацию;
• коробку;
• если купили по объявлению — сохраните переписку, чтобы доказать факт сделки. 

Далее информируйте продавца о желании вернуть товар, приведите доказательства того, что он продал подделку. 

Если продавец отказывается вернуть деньги и расстаться «по-хорошему», заявление в РосПотребНадзор, бланк можно легко найти в свободном доступе. Кратко описываете ситуацию, прикрепляете доказательства (чек, скриншоты переписки, другое) и ответ продавца. Просьба будет рассматриваться несколько недель, при решении в вашу пользу вам должны вернуть деньги и компенсацию за моральный ущерб, а на продавца налагается административный штраф.

Как не стать жертвой обмана?

Скупой платит дважды, и это правда. Желая сэкономить, купить с рук или в другом магазине, потому что дешевле, можно легко нарваться на подделку. Подлог не обладает качеством оригинала, быстрее ломается и теряет товарный вид. Но главное, на него не распространяются гарантии производителя. Официальный дилер откажет в сервисном обслуживании и замене бракованной детали. Сломанную вещь останется только выбросить.

Мы же рекомендуем не экономить на дорогих приобретениях, и обращаться в официальные магазины.